MINŐSÉGPOLITIKA
Vizsgaközpontunk azért jött létre, hogy lehetővé tegye az új szakképzési rendszer jogszabályaiban meghatározott akkreditált vizsgáztatást.
Célunk, hogy a szakképzés, az államigazgatás, a piaci és egyéb gazdasági szereplők részéről felmerülő igényekre gyorsan és rugalmasan reagáljunk, a mindenkori hatályos jogszabályoknak és az akkreditációs feltételeknek megfelelve, professzionális vizsgaszervezéssel és lebonyolítással minél több jelentkező számára lehetővé tegyük a választott szakmai végzettség megszerzését, segítve őket ezzel céljaik elérésében és munkaerőpiaci lehetőségeik bővítésében.
Törekszünk a vizsgára jelentkezők és partnereink részletes tájékoztatására, szolgáltatásaink átláthatóságára, az esetlegesen felmerülő kérdések gyors és korrekt megválaszolására, hogy segítsük a velünk kapcsolatba kerülő jelentkezők, partnerek döntéseit és munkáját. Stratégiai tervünk egyik fontos eleme, hogy átlátható folyamatainkkal és kommunikációnkkal megteremtsük a bizalmat a szakképzés új rendszerének vizsgáztatási alapelvei iránt.
Hisszük, hogy a sikeres működés záloga a minőségi, pártatlan munkavégzés, az etikus magatartás, amelynek érdekében belső szabályzatainkban egyértelműen meghatározzuk a felelősségi- és hatásköröket. A szabályzatainkban foglaltak maradéktalan betartását minden munkatársunktól és a vizsgáztatásban részt vevő partnerünktől elvárjuk.
Elkötelezettek vagyunk a minőségi munkavégzés iránt, és ennek tudatában:
- Kizárólag olyan helyszíneken szervezünk vizsgát, amelyek megfelelő infrastruktúrával rendelkeznek és minden követelményt kielégítve kellemes és inspiráló környezetet nyújtanak a vizsgákhoz.
- Minden vizsgát az előírásoknak és a szabályainknak megfelelően bonyolítunk le.
- Minőségirányítási rendszerünk megfelel a vonatkozó akkreditációs előírásnak, az akkreditációs előírásokból adódó különbségekre különösen nagy figyelmet fordítunk.
- Kizárólag olyan vizsgáztatókkal dolgozunk együtt, akik szakmailag magasan képzettek, tapasztalattal rendelkeznek, elfogadják és alkalmazzák pártatlansági elveinket.
- Olyan vizsgafeladatokat és értékelési útmutatókat fejlesztetünk, amelyek a jogszabályi előírásoknak maradéktalanul megfelelnek és a szakmai tudás / kompetenciák mérésére a lehető legobjektívabb módon alkalmasak.
- A minőségpolitikában és a vezetőségi átvizsgálásban megfogalmazott célok megvalósításához biztosítjuk az erőforrásokat.
Elkötelezettek vagyunk a minőségi munkavégzés folyamatos fejlesztése iránt; ezt megvalósítandó:
- A vizsgázók elégedettségét mérjük és értékeljük, ezen felmérések eredményeit szem előtt tartjuk folyamataink fejlesztése során.
- Munkatársainkat (beleértve a vizsgáztató szakembereket) rendszeresen képezzük, hogy fenntartsuk a minőségi munkavégzés és a pártatlanság iránti elköteleződést, valamint megismertessük a tevékenységüket érintő változásokat.
- A vizsgáztató szakemberek teljesítményét rendszeresen értékeljük, véleményüket és javaslataikat a vizsgáztatási folyamat minőségének javítása érdekében figyelembe vesszük.
- Törekszünk a hatályos jogszabályok adta kereteken belül innovatív módon és az értékelés szakmai-módszertani alapelveinek megfelelően minősíteni a projektfeladatokat, segítve ezáltal a képzések fejlesztését és a vizsgára való felkészülést.
- A hatályos jogszabályoknak megfelelően az érintetteket tájékoztatjuk a vizsgával, az eredményességgel kapcsolatos releváns információkról.
- Munkánk során hozott döntéseinkben kiemelt szerepet kapnak a társadalmi felelősségvállalás, környezetünk védelmének és a különböző élethelyzetekből adódó egyéni igények figyelembe-vételének elemei.
Fontosnak tartjuk, hogy a vizsgáztatási folyamatba bevont valamennyi partnerünk megismerje a Budapesti Független Vizsgaközpont minőségpolitikáját, alapvető céljainkat, működési előírásainkat.
A tevékenységünkbe bevont partnereinktől elvárjuk a követelményeknek megfelelő minőségszint folyamatos biztosítását, valamint minőségfejlesztő javaslatok felvetését, elfogadását, megvalósítását.
Laukó Zsuzsanna
A Budapesti Független Vizsgaközpont vezetője